to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Devam Eden Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde, hem kablolu bağlantıda hem de 2.4 ghz Wi-Fi bağlantısında ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla yaklaşık 25 Mbps civarında hız alabiliyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bu süreçte defalarca kez Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek yalnızca ücretli teknik destek önerildi. Uzun süredir yaşadığım bu performans problemine rağmen, sorunun ayrıntılı olarak incelenmesi ve yerinde kontrol sağlanması konusunda yardımcı olunmadı.
Müşteri numaram/sabit hat numaram 0505*****89’dur. Yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bu hız sorunumun, ek ücret talep edilmeden detaylıca incelenmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak taahhüt ettiğiniz hıza en yakın değeri alacak şekilde hizmetimin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
