Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Artmayan İnternet Performansı Ve Ücretli Modem Değişimi Mağduriyeti

profile
04 Kasım 2025 13:13
484

Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) itibarıyla en yüksek hız olan 1000 Mbps tarifeye geçiş yaptık, fakat yıllar önce verilen eski modemle bu hızdan verim alamayacağımızı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine bu endişemi iletip modem değişimi talebinde bulundum, ancak değişimin ücretli olduğu cevabını aldım. Yıllardır sadık bir müşteri olarak, aldığım hizmeti verimli kullanabilmem için üst model bir modem değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aylık 850 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten tam anlamıyla faydalanmak istiyorum. Şikayetimin genel merkez tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri Numaram: 5837**16

04 Kasım 2025 13:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

07 Kasım 2025 12:59

Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi  07.112025- 12.59' de aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

07 Kasım 2025 16:49

Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatma
Fatma
15 Kasım 2025 09:28

Beni aramanızı beklemiyorum ki mağduriyetimi giderin sadece

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Aralık 2023 21:07
1.678
Superonline 1000 MB/s Yerine 400 MB/s İnternet Satıyor
1
Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Desteklenmeyen Modem Nedeniyle 1000 Mbit Hızdan Yararlanamıyorum

profile
13 Ağustos 2025 13:15
603
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

profile
10 Ekim 2025 00:59
1.004

Superonline'dan Eksik Hız Ve Haksız Modem Ücreti

profile
07 Temmuz 2025 20:17
950
superonlinedan-eksik-hiz-ve-haksiz-modem-ucreti-3.jpg
superonlinedan-eksik-hiz-ve-haksiz-modem-ucreti-2.jpg
superonlinedan-eksik-hiz-ve-haksiz-modem-ucreti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri