to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) itibarıyla en yüksek hız olan 1000 Mbps tarifeye geçiş yaptık, fakat yıllar önce verilen eski modemle bu hızdan verim alamayacağımızı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine bu endişemi iletip modem değişimi talebinde bulundum, ancak değişimin ücretli olduğu cevabını aldım. Yıllardır sadık bir müşteri olarak, aldığım hizmeti verimli kullanabilmem için üst model bir modem değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aylık 850 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten tam anlamıyla faydalanmak istiyorum. Şikayetimin genel merkez tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri Numaram: 5837**16
03.11.2023 de Superonline 200 MB/s fiber internetimi 1000 MB/s ye yükseltmek için telefondan arayıp üst tarifeye geçtim. 2 saat içinde tarife geçişim gerçekleşecek diye bekliyorken müşteri temsilcisi beni arayıp modemimin 1000mb/s hızı vermeye yeterli olmadığını Wi-Fi 6 modem takacaklarını söyledi b...
Superonline Fiber 1000 Mbit internet paketine geçiş yaptım, ancak mevcut modemimin bu hızı desteklemediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paket yükseltme sırasında bana bu bilgi verilseydi, onay vermezdim. Şu anda kendi modemleriyle hizmet alıyorum fakat modem 1000 Mbit hızı...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Ücretini ödediğim Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifemdeki hızı Superonline bana sağlayamıyor ve bunun suçlusu benmişim gibi mağdur ediliyorum. Paket yükseltme esnasında özellikle sormuş olmama rağmen, bu hızları alabileceğimi ve tüm kontrolleri sağladıktan sonra taahhüt ettiklerini belirttiler. Y...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar