Halkbank Kredi Skorumda Haksız Düşüş Ve Çözüm Talebi

Halkbank müşterisi olarak yıllardır düzenli ve sorunsuz bir bankacılık geçmişim olmasına rağmen kredi skorumda hiçbir şekilde hak ettiğim artışı göremiyorum. Hiçbir bankaya borcum yok, kredi kartlarımı aktif şekilde kullanıyor, ödemelerimi zamanında yapıyorum; gecikmem, takibim ya da olumsuz bir kaydım bulunmuyor. Buna rağmen 2024 yılından 2026 yılına kadar kredi skorum adeta sabitlenmiş gibi, mantıklı bir açıklaması olmayan bir seviyede tutuluyor.

Bu durumla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ve şubeyle defalarca görüştüm, şikayet formu oluşturuldu, "inceleme devam ediyor" denildikten sonra tarafıma "herhangi bir hata yok" cevabı verildi. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu cevabı kabul etmiyorum ve ortada açıkça açıklanamayan, mağduriyet yaratan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Findeks tarafının da bu süreçte sorumluluğu olduğunu değerlendiriyorum. Kredi skorumun Halkbank ve Findeks sistemlerinde güncel verilerim ve ödeme performansım esas alınarak yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, varsa kredi itibarıma haksız yere zarar veren herhangi bir kayıt ya da teknik hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Findeks ve ilgili bankayı da kapsayacak şekilde gerekli tüm resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden ayrıntılı şekilde şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.