to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hasarlı Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi
16 Şubat Pazartesi günü Aras Kargo Argıncık şubesi Kayseri’den İzmir’e göndermek üzere bir kargo verdim. Ürünü özenle ve sağlam şekilde kargolamama rağmen, alıcıya ulaştığında kargo son derece kötü, dağılmış ve gönderdiğim halinden tamamen farklı, adeta kullanılamaz bir şekilde teslim edilmiş.
O günden bu yana satıcının ürünü iade edebilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için sürekli delil ve ispat sunmakla uğraşıyorum. Bu delilleri satıcıya iletmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, Aras Kargo tarafı ise sorumluluk almıyor ve yaşadığım zararla ilgili herhangi bir çözüm üretmiyor.
Kargonun bu derece özensiz taşınması ve tüm sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması sebebiyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun yaşanan bu hasarlı teslimattan doğan zararımı karşılamasını ve para iadesi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35418227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım yapılan hatanın ne satıcıdan ne de müşteriden kaynaklanmadığı, ürünün tarafımıza verilen şekilden tamamen farklı ve beklenmedik bir şekilde satıcıya iade için teslim edildiği ivedilikle incelenir ve gerekli iade işlemi gerçekleştirilir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkım olan tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
