Superonline Yetersiz Teknik Destek Ve Yüksek Ücretler

Burkay · 2025-09-04T00:07:01+03:00

Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim. Son bir aydır mobil oyun oynarken sürekli takılmalar ve ping yükselmesi yaşıyorum. Bununla ilgili olarak 5-6 defa Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, bağlantının düzgün olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar. Her ay 610 TL internet ücreti ödüyorum ve teknik destek almak istediğimde benden ayrıca ücret talep ediliyor. Hem ürünlerini kullanıyorum hem de bir sorun olduğunda ücretli teknik destek sunuluyor. Turkcell gibi bir firmaya bu yaklaşım yakışmıyor. En kısa sürede değiştirmeyi düşünüyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burkay

En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum teşekkürler

Burkay

Hala bir dönüş sağlanmadı oylamayı seviyorlar pişmanlığımı yaşattılar bana

Superonline

Merhaba Burkay Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burkay

Buraya bunu yazıp insanları yanlış bilgilendiriyorsunuz beni aramadınız bile. Bugün şubenize gittim Ankara Keçiören'deki oradaki bayan bana kontratınız ne zaman bitiyor diye sorduğunda 3 ay dedim ondan dolayı düşüyor dedi boş yere neden para ödüyorum o zaman. CİMER'e dahil her yere başvuru yapılmıştır saygılarıma.