Philips Xc7043 Süpürgemin Sürekli Kırılan Parçaları Çözülmüyor

Yaklaşık bir yıl önce Eskişehir Eldem Ticaret Çamlıca şubesinden Philips xc7043 dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra borusu kırıldı ve bu parça ücretli olarak değiştirildi. Kısa süre sonra boru tekrar kırıldı, mecburen bantlayarak kullanmaya devam ettim. Ardından süpürgenin başlığı dönmemeye başladı, onu da değiştirdik, daha sonra bu kez büyük başlık kırıldı. Kısacası ürünün neredeyse her parçası sırayla problem çıkardı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede sürekli parça kırılması yaşamak beni gerçekten çok yordu. Eldem Ticaret ile ve Philips yetkilileriyle görüştüğümde ise “bizi ilgilendirmiyor” tarzında yaklaşımlarla karşılaştım ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece parça değişimiyle geçiştirildim.

Artık parça değişimi ile uğraşmak istemiyorum. Bu kadar çok arıza ve parça kırılması yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips markasından xc7043 model süpürgemi garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni bir süpürge ile değiştirmesini, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunmasını talep ediyorum.