Teslim Edilen Düğün Paketi Kırık, Bozuk Ve Eksik Çıktı; Sorunlar Giderilmiyor

15.09.2025 tarihinde Aksu Çarşı Avcılar Şubesi’nden yaklaşık 230.000 TL ödeyerek baza, dolap içi ledler ve koltuktan oluşan bir düğün paketi satın aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.

Bazam ilk günden beri ses yapıyor, şubeden gelip incelediklerinde ürün kusuru olduğunu ve parça değişimi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kırık ve sorunlu bir baza ile hayatımıza devam etmeye çalışıyoruz. Koltuğum ise zaten kenar kısmı yırtık şekilde teslim edildi. Dolap içi ledler için de “çalışıyor, sadece elektrik bağlantısını sizin yapmanız gerekiyor” denildi, biz bağladığımızda ise LED'lerin çalışmadığını gördük.

Bu süreçte defalarca Avcılar şube ile iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “fabrikadan parça bekliyoruz” şeklinde oyalandım. Satış aşamasında bizimle çok ilgili olan Avcılar şubesinden H***** Hanım, satıştan sonra neredeyse tamamen iletişimi kesti, satış sonrası ilgi ve destek görmedik. Sonuç olarak 230.000 TL ödemiş olmamıza rağmen kırık, bozuk ve yırtık ürünlerle yaşamak zorunda bırakılıyoruz.

Ayıplı olan tüm ürünlerimin en kısa sürede ücretsiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını veya gerekirse yenileriyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.