to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş Ve Kesintili Superbox Hizmeti İçin Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 3 aydır kullanmakta olduğum Turkcell Superbox hizmetinden hiç memnun değilim. Sürekli internetin gitmesi, yavaşlaması gibi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen cevap "Bölgede yoğun kullanım varsa bundan kaynaklı yavaşlama olabilir". Böyle bir hizmet şekli mi var? Aylık 1600 TL ücret ödüyorum. Bu kablolu fiber 1000 Mbit internet ücretinin neredeyse 2 katı ve aldığım hizmet 10 Mbit bile değil inanın. Evime Turkcell Superbox bağlatmak hayatımın en büyük hatası oldu. En kısa zamanda bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bir çözüm bulamıyorsanız verdiğiniz hizmeti ve taahhütü sonlandırın.
Hizmet aldığım Turkcell Superbox numarası :5360***820
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık.Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir çözüm sunmuyorlar. Sözde çözüm için arıyorlar ama hep aynı hiçbir işe yaramayan modem resetleme, bağlantı resetleme adı altında insanı meşgul ediyorlar. Hepsine aynı lafları, aynı sözleri ezberletmişler her aradığımda hep aynı lafları aynı sıralamayla tekrar edip duruyorlar. Baktılar çözüm sunamıyorlar söyledikleri şey şu (Kullanım, baz istasyonu yoğunluğundan dolayı yavaşlama, donma, kopma bunlar olabilir. Bu normal) Bunlara göre aylık 1600 TL ödemem ve karşılığında bir hizmet alamamam normalmiş. Utanmasalar interneti gündüz kullanın, akşamları yoğun oluyor kapatın diyecekler. Adresime sonunda altyapı geldi ve bugün sabit internet bağlattım. Tabii ki de Turkcell bağlatmadım. En kısa zamanda Superbox aboneliğimi iptal ettirip siz, işe yaramaz müşteri temsilcileriniz ve kalitesiz hizmetinizden kurtulacağım. Ayrıca taahhüdü biter bitmez eşimin ve kendimin Turkcell mobil hattını da diğer operatörlere taşıyacağım. Teşekkürler...
