to read complaints and reviews, or file yours. 
13 yıllık Turkcell Superonline kullanıcısıyız. Her yıl telefon üzerinden rutin taahhüt yenileme işlemi yapıyoruz. Hat sahibi babam yaşlı olduğu için sorulan soruları ve anlatılanları tam olarak anlayamıyor, bu yüzden konuşmayı beraber yürütmek zorunda kalıyoruz ve yıllardır hiçbir sorun yaşamadık. 03.07.2025 tarihinde yine taahhüt yenileme konuşmasında, müşteri hizmetlerinden S**** Bey (Scl No: 90058094) durumu izah etmeme rağmen sorularını sadece babamın duyup cevap vermesini istedi. Özellikle babamın kafasını karıştıracak, zor ve güvenlik amaçlı sorular sorarak, karşısındaki yaşlı insanın işini kolaylaştırmak ve işinin çözülmesini sağlamak yerine, yanlış cevap verildiği veya geç cevap verildiği gerekçesiyle işlemi imkansız hale getirdi. İş çözme yeteneği olmayan, kendi mantığı ve duygularıyla hareket eden bu müşteri hizmetleri personelinizden şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle Turkcell Superonline Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcinizde telefonu suratıma kapattı ve web sitesinde bulunan şikayet formundan konuyu iletmem gerektiğini söyledi. Şikayet formundan ilettiğim konu tabii ki yine çözüm odaklı olmadıkları için çözülmedi. Bu nedenle farklı mağduriyetle...
Geçen sene Turkcell Superonline abonesiydim ve Ocak 2025 itibarıyla aboneliğimin sona ereceğini ilettim. 3 Ocak 2025 tarihinde saat 11:00 - 12:00 aralığında arandım ve aboneliğimi devam ettirmem halinde bana kulaklık hediye edileceği söylendi. Bu sözü dikkate alarak sözleşmeyi telefon üzerinden yeni...
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim bu zamana kadar hiç yaşamadığım sorunları 1 haftadır yaşıyorum. Taahhüt bitişimin yaklaşmasına istinaden 10 gün kadar önce müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bir tarife teklifi aldım. Müşteri temsilcisine ''TV+ Pro nun dahil olduğu bir kampanya istiyorum...
25 Ağustos 2023 tarihinde ve 18.50 sularında Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan şahıs tarafından daha önceki verdikleri tekliflerin geçtiğimiz çarşamba günü için olduğunu ve yeni bir teklif veremeyeceklerini söyledi. Bende bunun üzerine iptal edilmesini söyledim sonrasında sinirli bi...
Çok uzun süredir Turkcell Superonline ve TV Plus kullanıcısıyız evimizde. 2024 haziran ayında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın değiştiğini, güncel numaramı verdim ve güncellendi dediler. Ağustos ayında biz şok fatura 1325 TL gelmiş. Benim nisan ayında ödediğim fatura 254, temmuzda öded...
Yorumlar