Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Bağlantı Randevusunu Tutmadı Ve Yanıt Vermedi

profile
30 Aralık 2025 06:57
215

26.12.2025 tarihinde evime fiber internet bağlatmak için Superonline uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak ertesi gün saat 09.00’da ekiplerin bağlantı için geleceğini söyledi. O saatte evde kimsenin olmayacağını belirtmeme rağmen, kimliğimi bir başkasına bırakmam durumunda işlemi yapabileceklerini iletti. Kimliğimi üçüncü bir kişide bırakmayı uygun bulmadığım için bunu reddettim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra Superonline iptal merkezinden arandım. Başvurumu iptal etmemem gerektiği, bana yardımcı olunacağı ve araya hafta sonu girdiği için 29.12.2025 tarihinde tekrar aranacağım ifade edildi. Ancak 29’u gelip geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden yazışarak defalarca iletişime geçtim, ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri, kaydıma alarm koduyla acil dönüş uyarısı eklediklerini söylemelerine rağmen, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Abone numaram 61188242, Superonline şikayet talep numaralarım ise 188972162 ve 189101558’dir. Başvurumun akıbeti ve bağlantımın ne zaman yapılacağı konusunda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer internet hizmeti sağlanmayacaksa ya da bayi bağlantı için bana geri dönüş yapmayacaksa, başka bir firma ile çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

30 Aralık 2025 07:55 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kemal
Kemal
30 Aralık 2025 12:32

Hâlâ daha dönüş yapılmadı ve ben de abonelik iptali başvurusunda bulundum. Şimdiden böyle hizmet alamadıysam abone olsam daha çok sıkıntı yaşarım.

01 Ocak 11:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Haziran 2025 11:27
668

İptal Ve Kurulum Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Güven Sorunu

profile
24 Kasım 2025 22:14
641

profile
20 Ekim 2025 13:32
335

profile
İbrahim
04 Temmuz 2024 15:30
653

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri