Superonline Bağlantı Randevusunu Tutmadı Ve Yanıt Vermedi

26.12.2025 tarihinde evime fiber internet bağlatmak için Superonline uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak ertesi gün saat 09.00’da ekiplerin bağlantı için geleceğini söyledi. O saatte evde kimsenin olmayacağını belirtmeme rağmen, kimliğimi bir başkasına bırakmam durumunda işlemi yapabileceklerini iletti. Kimliğimi üçüncü bir kişide bırakmayı uygun bulmadığım için bunu reddettim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra Superonline iptal merkezinden arandım. Başvurumu iptal etmemem gerektiği, bana yardımcı olunacağı ve araya hafta sonu girdiği için 29.12.2025 tarihinde tekrar aranacağım ifade edildi. Ancak 29’u gelip geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden yazışarak defalarca iletişime geçtim, ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri, kaydıma alarm koduyla acil dönüş uyarısı eklediklerini söylemelerine rağmen, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Abone numaram 61188242, Superonline şikayet talep numaralarım ise 188972162 ve 189101558’dir. Başvurumun akıbeti ve bağlantımın ne zaman yapılacağı konusunda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer internet hizmeti sağlanmayacaksa ya da bayi bağlantı için bana geri dönüş yapmayacaksa, başka bir firma ile çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.