Superonline Bağlantı Randevusunu Tutmadı Ve Yanıt Vermedi

Kemal · 2025-12-30T06:57:43+03:00

26.12.2025 tarihinde evime fiber internet bağlatmak için Superonline uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak ertesi gün saat 09.00’da ekiplerin bağlantı için geleceğini söyledi. O saatte evde kimsenin olmayacağını belirtmeme rağmen, kimliğimi bir başkasına bırakmam durumunda işlemi yapabileceklerini iletti. Kimliğimi üçüncü bir kişide bırakmayı uygun bulmadığım için bunu reddettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra Superonline iptal merkezinden arandım. Başvurumu iptal etmemem gerektiği, bana yardımcı olunacağı ve araya hafta sonu girdiği için 29.12.2025 tarihinde tekrar aranacağım ifade edildi. Ancak 29’u gelip geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden yazışarak defalarca iletişime geçtim, ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri, kaydıma alarm koduyla acil dönüş uyarısı eklediklerini söylemelerine rağmen, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Abone numaram 61188242, Superonline şikayet talep numaralarım ise 188972162 ve 189101558’dir. Başvurumun akıbeti ve bağlantımın ne zaman yapılacağı konusunda acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer internet hizmeti sağlanmayacaksa ya da bayi bağlantı için bana geri dönüş yapmayacaksa, başka bir firma ile çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kemal

Hâlâ daha dönüş yapılmadı ve ben de abonelik iptali başvurusunda bulundum. Şimdiden böyle hizmet alamadıysam abone olsam daha çok sıkıntı yaşarım.

Superonline

Merhaba Kemal Bey, 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumunu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Başvuru İptali İçin Yaşanan Zorluklar Hayal Kırıklığı Yarattı

Sinem

Superonline

668

Superonline Fiber Başvurusunu İptal Ettirmekte Yaşadığım Zorluk 01 Haziran 2025 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Ancak kısa süre içinde çevremde yaşayan tanıdıklarımdan olumsuz geri bildirimler alınca, 02 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvu...

Superonline Nakil Sürecinde İletişimsizlik Ve Hizmet Alamadan Fatura Mağduriyeti

Kaan

Superonline

332

Superonline fiber internet aboneliğimin nakil süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Aynı gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak bana tamamen farklı bir adres okundu. Bu adresi benim seçmediği...

1 Destek

İptal Ve Kurulum Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Güven Sorunu

Aslan

Superonline

641

Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım. Fiber başvurumda hat aktif olma...

Superonline Fiber İnternet Bağlantısı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis İlgisiz Davrandı

Yemliha

Superonline

335

13.10.2025 tarihinde evim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra telefonuma 48 saat içinde bağlantının gerçekleşeceğine dair bilgi mesajı geldi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Teknik servis, izinli olduğum pazar günü beni aradı ve erte...

Superonline Evde İnternet Talebim Sonuçsuz Kaldı

İbrahim

Superonline

653

08.06.2024 tarihinde Superonline web sitesi üzerinde evde fiber internet başvurusunda bulundum. Daha sonrasında takribi 2 gün kadar sonra bölge bayii kurulum yapmak için iletişime geçti fakat belirttikleri tarih ve saat aralığında müsaitliğim yoktu. 04.07.2024 tarihi itibarıyla bir daha benimle bayi...

3 Yorum