Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33848518
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Abonelik Taşıma İşlemi Sonrası İnternetim Askıya Alındı

profile
Fatih
Superonline
03 Ekim 2025 18:10
232

Superonline Limitsiz Fiber ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma talebinde bulundum. Birden fazla aboneliğim olduğu için yanlış aboneliğime taşıma işlemi başlatılmış. Durumu fark ettiğimde, 03.10.2025 saat 20:00 civarında yanlış talebin iptali için başvuruda bulundum. Ancak aradan neredeyse 24 saat geçmesine rağmen İzmir Bornova’daki mevcut evimde internet hizmetim hâlâ askıda kaldı ve kullanılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat işlemin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Devam eden taahhüdüm bulunuyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadım.

Talebimin (ıd:185316742) hızlıca işleme alınarak İzmir Bornova’daki mevcut evimde internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
03 Ekim 2025 18:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih
Fatih
05 Ekim 2025 21:06

48 saati geçti ve halen çözülmedi.

Superonline Logo
Superonline
07 Ekim 2025 12:49

Merhaba Fatih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih
Fatih
07 Ekim 2025 13:06

5 gün oldu halen internet yok, çözemediniz. İşim gücüm aksadı. Bugün Bornova Hükümet Konağı'nda Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verdim. Bunun hesabını soracağım.

Fatih
Fatih
13 Ekim 2025 20:30

10 gündür internetim yok. BTK'ya, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ettim. Hala bir sonuç yok. Denetimsizlik diz boyu, yaptığınızın karşılığında bir yaptırıma uğramadığınız için rahatsınız. Yazıklar olsun ne diyeyim ki.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, İnternetim Tamamen Kesildi

profile
Sevgi
Superonline
13 Ağustos 2025 10:37
441

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ceren
Superonline
05 Ekim 2025 21:14
419

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür tamamen yok. Hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor. Daha önce benzer bir problem yaş...

Sürekli Sorunlu İnternet Ve Haksız Ücretlerle Mağduriyet

profile
Beyza
Superonline
03 Ekim 2025 11:40
334

Superonline ev interneti hizmetim İzmir Bornova’da yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak devam ediyor. Taahhüt başladığından beri internet bağlantım sürekli sorunlu, neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “modemi kapatıp açın” gibi öneriler sunuluyor ve...

surekli-sorunlu-internet-ve-haksiz-ucretlerle-magduriyet-1.jpg
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Uzayan Randevu Süresi Mağduriyeti

profile
Melih
Superonline
02 Eylül 2025 14:44
703

Superonline İznet’in “1 ay ücretsiz TV + Son Avantaj Kampanyası 100 Mbps limitsiz (20 upload) ” paketini kullanıyorum. Başka bir eve taşındığım için 29.08.2025 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. İznet ekipleri gelip apartmanda Superonline altyapısı olmasına rağmen port olmadığını söylediler. 01.09....

tasima-sonrasi-internet-kesintisi-ve-uzayan-randevu-suresi-magduriyeti-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet bornova Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline Fiber İnternet izmir Superonline başvuru Superonline bornova Superonline geçiş Superonline iptal Superonline izmir Superonline net
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri