Yanıltıcı Kampanya Teklifi Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi

02.12.2025 tarihinde kendilerini Turkcell Superonline’a bağlı bir birim olarak tanıtan ve 0850 885 08 37 numaralı hattan beni arayan kişiler, mevcut faturam üzerinden bana yeni bir kampanya teklifinde bulundular. Ayda 850 TL olan faturamı kendilerinin ödeyeceğini, benimle yeni bir anlaşma yapılacağını, çekim gücü 250 metre olan yeni bir modem göndereceklerini ve bu hat için bir defaya mahsus 4.500 TL, sonrasında da her ay 90 TL ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca bu hattın tamamen bana ait olacağını, ne zaman baz geçersem 4.500 TL’yi geri alacağımı belirterek beni ikna ettiler.

Görüşme sırasında İş Bankası mobil uygulamam üzerinden avans çektirerek, bana verdikleri hesaba 4.500 TL yatırttım. Ardından modem elime ulaştı, ancak sonrasında bu kişilere hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, telefonları çalmıyor ve geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte engelli çocuğumun parasını kullanmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Bu numaranın ve ilgili kişilerin Turkcell Superonline ile herhangi bir bağlantısı olup olmadığının araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve ödemiş olduğum 4.500 TL’nin iadesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.