to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ankara’da, 65 yaşındaki babama evde halen aktif olan internet aboneliğinin otomatik olarak iptal olacağı, sadece 550 TL fatura geleceği ve ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş. Farklı bir ilde olmama rağmen, bu şekilde yanıltıcı beyanlarla benim adıma yeni bir abonelik başlatılmıştır.
İlk ay sonunda 550 TL yerine yaklaşık 1150 TL fatura geldi. Ayrıca, diğer aboneliğin iptal edileceği söylenmesine rağmen, ay sonunda aynı eve iki farklı internet aboneliğinden de fatura geldi. Bize "Hiçbir şey yapmanıza gerek yok, biz iptal edeceğiz" denilmesine rağmen, bu süreçte hiçbir işlem yapılmamış ve mağduriyetimiz devam etmiştir. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış bilgilendirme yapıldığını kabul ettiler ancak sadece şikayet kaydı oluşturup olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını belirttiler. Aboneliği iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 6500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumun açıkça güveni kötüye kullanma ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Hem mevcut hem de yeni açılan aboneliğin, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 64485901. Konunun acilen ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam olması gerekenin yaklaşık iki katı olarak geliyor. Eylül 2025 döneminde faturama 1600 TL yansıtıldı, oysa normalde 700 TL ödemem gerekirken bu tutarla karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konu ile i...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, e...
Yorumlar