Dolap'ta Eksik Kordonlu Saat İçin Haksız İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Tommy Hilfiger rose Gold bir saat satın aldım. İlanda ürünle ilgili sadece pilinin olmadığı, başka bir eksik olmadığı belirtiliyordu. Satıcı sipariş verdikten yaklaşık 3–4 gün sonra saati kutusuz olarak gönderdi, kutu benim için problem değildi ancak saatin kordonunda baklalar eksikti, yani kordon tamamlanmamış durumdaydı. Bu yüzden saat bileğime küçük geldi ve kullanılamaz haldeydi.

Aynı gün Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 07.09.2026 tarihinde açtığım iade talebim bugün, 09.09.2026 itibarıyla ikinci kez reddedildi. Verdikleri gerekçe, belirtilen ölçüleri bilerek sipariş verdiğim yönünde oldu. Saatin bir t-shirt gibi s, m, l bedenle alınmadığını, kordonunun eksiksiz, tüm parçalarıyla gönderilmesi gerektiğini defalarca anlatmama rağmen, her seferinde otomatik ve hazır metinlerle yanıt vererek talebimi reddediyorlar.

Saatin kordonundaki eksiklikler ve ürünün bu haliyle kullanılamaz oluşu açıkça ortadayken, Dolap uygulamasının iade talebimi incelemeden, sadece kalıp cevaplarla reddetmesini kabul etmiyorum. Dolap uygulamasının, Ö**** E**** adına kayıtlı hesabım üzerinden verilen Sp07383398287 numaralı siparişime ait iade talebimi onaylamasını ve eksik parçalı, hatalı gönderilen bu ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.