Kalıbı Sorunlu Ayakkabı Ayağımı Yardı, Değişim Talebim Reddedildi

30.08.2026 tarihinde FLO Perlavista AVM mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 gün giydiğim halde ayağımın birkaç yerinde ciddi şekilde yaralara ve tahrişe neden oldu. İlk gün önemsemeyip açılır diye düşünerek bir gün daha giydim ancak hiçbir şekilde açılma olmadı, her giydiğimde ayağımı vurup yara yaptı ve kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine Perlavista AVM şubesine tekrar gittim. Ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ardından SMS ile tarafıma dönüş yapılarak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ancak ben bu ayakkabıyı sadece 2 gün giydim ve ayağımı bu derece rahatsız edip yara yapan bir ürünü kullanmam mümkün değil.

Aynı numarada başka ayakkabılarımda hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu ürünün ayağımı bu kadar vurması, kalıbında bir problem olduğunu düşündürüyor. 2.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu şekilde mağduriyet yaratmasına ve hiçbir çözüm sunulmamasına razı değilim. Ürünün kalıp sorununun dikkate alınarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum.