Verilen Söz Tutulmuyor Ve Yanıtsız Aramalar

19.02.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, bu vaade güvenerek beklememe rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı.

Cumartesi günü aranarak pazartesi için geleceğiz denildi, ben de özellikle acil olduğunu, evde olacağımı ve izin aldığımı belirttim. Buna rağmen pazartesi günü ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini toplamda 5–6 kez aradım, her seferinde farklı tarihler ve “24 saate döneceğiz” şeklinde sözler verildi fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı.

Sürekli “48 saat içinde dönüş” ve “24 saat içinde arama” sözü verilip tutulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri numaram 5843**57’dir. Başvurumun acilen işleme alınmasını, net ve kesin bir randevu tarihi verilmesini ve verilen sözlerin artık yerine getirilmesini istiyorum.