Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
VDSL Bağlantısında Hız Düşüşü Ve Dalgalanmalar

ID:34968295

Arda sonuçtan memnun

Çözüldü

VDSL Bağlantısında Hız Düşüşü Ve Dalgalanmalar

00:00

Arda

Superonline

23 Ocak 19:11

190

Arda'nın Teşekkür Mesajı

“Bana telefon hattından bu kadar kibar ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Cansınız. Ancak bu arada sırada yaşanan dalgalanmalara çözüm bulunamadı altyapı sağlıklı gözüktüğünden. Yinede teşekkür ederim :)”

Merhaba,

Superonline ev interneti aboneliğim **ADSL/VDSL2 (VDSL2 – Profil 17a) ** altyapısı üzerinden hizmet almaktadır. Altyapının fiber olmadığının farkındayım; ancak hattıma ait modem DSL istatistikleri incelendiğinde bağlantımın teknik olarak çok daha yüksek hızları desteklediği açıkça görülmektedir.

Modem arayüzünde yer alan değerlere göre:

* **Ulaşılabilir indirme hızı:** ~138 Mbps
* **Gerçek indirme hızı:** ~24–30 Mbps

Hat zayıflaması ve gürültü değerleri oldukça iyi seviyede olmasına rağmen, internet hızım gün içinde **ciddi dalgalanmalar göstermekte**, özellikle yoğun saatlerde belirgin şekilde düşmekte ve bağlantı stabilitesi olumsuz etkilenmektedir.

VDSL altyapısının sınırlamalarının farkında olmama rağmen, mevcut hat değerleri bu seviyede bir performans düşüşünü açıklamamaktadır. Bu nedenle hattımın **port ayarlarının, hız profilinin ve santral tarafındaki yapılandırmasının** detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli optimizasyonların yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun kalıcı şekilde giderilmesi konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Giresun / Espiye / Espiye Merkez

vdsl-baglantisinda-hiz-dususu-ve-dalgalanmalar-1.jpg

Superonline

24 Ocak 10:37 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ocak 12:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 27.01.2026 aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda

27 Ocak 12:44

Kusura bakmayın telefonum kapalıydı aramayı göremedim. Yeniden arayabilirsiniz.

Superonline

27 Ocak 14:44

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda

27 Ocak 14:46

Bana telefon hattından bu kadar kibar ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Cansınız. Ancak bu arada sırada yaşanan dalgalanmalara çözüm bulunamadı altyapı sağlıklı gözüktüğünden. Yinede teşekkür ederim :)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Yıllardır Çözüm Bulunmuyor!

Burak

Superonline

04 Eylül 2025 23:53

322

Superonline 16 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır altyapı iyileştirmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen, her seferinde geçiştirici ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Reklamlarınızda en hızlı interneti sunduğunuzu iddia etmenize rağmen, 16 Mbps paketim olmasına karşın çoğu ...

surekli-kesilen-ve-yavaslayan-internet-icin-yillardir-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Superonline Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Profil Kısıtlaması Çözüm Bekliyor

Arif

Superonline

27 Aralık 2025 11:18

314

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve profil kısıtlaması yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır hat kapasitem çok daha yüksek olmasına rağmen düşük hızla kullanmak zorunda bırakılıyorum. İlk resmi başvurumu 12 Aralık’ta yaptım ancak o günden bu yana sorun çözülemedi.Modem arayüz...

superonline-ev-interneti-hiz-dusuklugu-ve-profil-kisitlamasi-cozum-bekliyor-2.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem Ve 7 Ay Süren Hız Sorunu Çözülmüyor

Burak

Superonline

09 Aralık 2025 19:01

500

Superonline VDSL ev interneti abonesiyim. 9 Aralık 2025 tarihinde adresime gelen ekip, mevcut modemimi değiştirerek yerine başka bir modem taktı ancak takılan bu modem arızalı çıktı. Yeni modemle birlikte Wi-Fi hiç çalışmıyor ve gün içerisinde 14 kez bağlantı kopması yaşandı. İnternet hızımın düşük...

Arızalı Modem Ve 7 Ay Süren Hız Sorunu Çözülmüyor

arizali-modem-ve-7-ay-suren-hiz-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

arizali-modem-ve-7-ay-suren-hiz-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım 50 Mbps Pakette Sürekli 24 Mbps Hız Ve Yüksek Ping Sorunu

Mehmet

Superonline

09 Ekim 2025 20:31

591

21 Ağustos’tan beri Adana/Seyhan’daki adresimde Superonline ADSL (fiber olmayan) internet hizmeti kullanıyorum. Yan mahallemde fiber altyapı olmasına rağmen, bulunduğum bölgede yalnızca ADSL hizmeti verilebiliyor. 50 Mbps hızında paket satın almama rağmen, bugüne kadar hiçbir zaman 24 Mbps’nin üzeri...

Aldığım 50 Mbps Pakette Sürekli 24 Mbps Hız Ve Yüksek Ping Sorunu

aldigim-50-mbps-pakette-surekli-24-mbps-hiz-ve-yuksek-ping-sorunu-2.jpg

aldigim-50-mbps-pakette-surekli-24-mbps-hiz-ve-yuksek-ping-sorunu-1.jpg

Superonline İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elif

Superonline

04 Şubat 2025 01:06

1.431

Merhaba, Ev interneti olarak Superonline kullanıyorum. Fiber altyapım var. 1 sene başka bir operatör kullandım, onun yavaş olduğunu düşünüp Superonline'a geçtim fakat diğer operatör o kadar iyiymiş ki sizin bu yavaşlık sorununuz yüzünden üstelik paket olarak sizde daha yüksek hız tercih etmeme, mode...