Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Port Yetersizliği Başka Sağlayıcıya Geçişi Engelliyor

Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 sabit internet hizmetimde yaklaşık 3 aydır altyapı kaynaklı ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1633. Sokak No:5 adresindeki yeni binaya Superonline tarafından port çekildi, ancak vaat edilen internet hızını hiçbir zaman alamadım ve bağlantı kalitem sürekli sorunlu.

Daha da önemlisi, binada Superonline portu olduğu için başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde “port yetersizliği” gerekçesiyle başvurularım reddediliyor. Yani hem Superonline’dan düzgün hizmet alamıyorum hem de çekilen port nedeniyle başka bir firmadan internet bağlantım fiilen engellenmiş durumda. Bu nedenle uzun süredir mağdur ediliyorum ve seçim hakkım kısıtlanıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunla ilgilenilmedi, altyapı ve port planlaması konusunda somut bir çözüm sunulmadı. 0538********02 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetinde yaşadığım bu altyapı ve hız probleminin, Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’indeki adresimde bulunan port durumumun acilen incelenmesini, vaat edilen hızların gerçekten sağlanmasını ve port planlamasının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.