Uzun Süreli Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Destek

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır Avcılar Mustafa Kemalpaşa Mahallesi’indeki bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca tek bir kez bile sağlıklı internet erişimi sağlayamadım.

Bir haftadır her gün ortalama günde 2 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece belirli bir saat verilerek beklemem isteniyor, teknik ekibe iletildiği söyleniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmiyor. Müşteri / hizmet numaram 63995926’dır.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bölgedeki arızanın gerçekten giderilmesini, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi uygulanmasını talep ediyorum.