to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Superonline ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli 'genel arıza' gerekçesiyle müşteriler oyalanmaktadır. Sahada herhangi bir ekip çalışması olmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Her 2 saatte bir yenilenen yanlış bilgilerle müşteriler yanıltılıyor. Bu durum hem hizmet sözleşmesine aykırı hem de Tüketici Hakları açısından açıkça bir ihlaldir. Müşteri olarak ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyor, mağdur ediliyoruz.
Bu sorunun derhal çözülmesini, mağduriyetimizin telafi edilmesini ve net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya resmi şikayet, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve hukuki yollara başvurma dahil tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
30.07.2025 tarihinde internet hizmeti bağlanması talebinde bulundum. 31.07.2025 tarihinde ilgili firma tarafından arandığım ancak ulaşamadıkları bilgisi iletildi. 02.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede, bağlantının 48 saat içerisinde sağlanacağı ifade edilmesine rağmen bu süre geçmiş ...
26.06.2025 tarihinde Superonline internetim için nakil talebinde bulundum. Bana 29.06.2025 saat 18.00'e randevu oluşturdular, fakat saat 19.30'a kadar beklememe rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ben onları aradığımda, saatin geç olduğunu ve talebimin kapatıldığını söylediler. Tekrar talebimi 30.0...
02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. 03.10.2025 tarihinde saha görevlisi tarafıma ulaşarak yaklaşık 15 dakika içerisinde kuruluma geleceğini beyan etmiştir. Ancak bu beyanın üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen (07.10.2025 tarihi itibarıyla) herhan...
07.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde Superonline fiber internet kesintisi yaşadık. 0850 222 0 222 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğunuz bölgede genel bir arıza olduğu ve tahmini olarak 07.07.2025 saat 23.00'te çözüleceği söylendi. 24.00 civarında tekrar aradığımda, çözüm saatinin ...
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana (müşteri numaram: 74278118) 5 gündür tamamen internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Toplantılarıma giremedim, sınavımı kaçırdım ve çocukların online derslerine giremiyoruz. Böyle devam ederse işimden olacağım. Müşteri hizmetleriyle iletişim...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar