Bel Fıtığına Uygun Olmayan Sert Burlington Yatağı Şikayeti

Bel fıtığım olduğu için yeni taşındığım ve her şeyini sıfırdan aldığım evim için yatak araştırmasını oldukça titiz yaptım ve bu süreçte Penelope ile yolum kesişti. Yatağı satın almadan önce İstanbul’daki mağazalarından birine gidip denedim. Ancak mağazada birkaç dakikalık denemeyle gerçek konforu anlamak mümkün olmadığı için, doğru yönlendirmeyi satış temsilcisinden bekledim. Bel fıtığım olduğunu özellikle belirttiğim halde mağazanın diğer ucundaki Burlington model yatağa yönlendirildim. Bu yatakta rahat edeceğim söylendiği için, bir de Raffles’ta kullanıldığını belirttikleri yastıklarla birlikte Burlington yatağı satın aldım.

Yatağı 2026 yılının ilk ya da ikinci ayında aldım ve o günden beri yaşadığım rahatsızlığı anlatmakta güçlük çekiyorum. Yatak inanılmaz derecede sert ve bel fıtığı olan biri için bu kadar sert bir yatakta yatmanın doğru olmadığı sonradan net bir şekilde ortaya çıktı. Raffles’ın dünya genelinde birçok otelinde konakladım, düğünüm de Zorlu Raffles’ta oldu, dolayısıyla oradaki yatak ve yastık konforunu çok iyi biliyorum. Mağazada “Raffles’ta kullanılan ürünler” diye ifade edilen yastıkların da aynı olmadığına gönül rahatlığıyla yemin edebilirim.

Satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesine güvenerek yaptığım bu alışveriş yüzünden aylardır yorgun, mutsuz ve ağrılar içinde uyanıyorum. Ürünün el yapımı olması, emek verilmiş olması elbette kıymetlidir ancak sağlık sorunları olan bir müşterinin ihtiyaçlarına uygun olmayan bir yatağa yönlendirilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca mağaza tarafında müşteriye yakın, çözüm odaklı bir iletişim de göremediğim için satış sonrası destek almaktan da çekiniyorum.

Penelope’den beklentim, bel ve sırtı gerçekten doğru şekilde destekleyecek, bana uygun, daha konforlu bir yatakla değişim yapılmasıdır. Sağlık durumum göz önünde bulundurularak bu konuda inisiyatif alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.