Ümraniye'de Fiber İnternet Kurulumu Gecikti Ve Çalışmamı Engelliyor

Turkcell Superonline’ın Ümraniye’deki adresim için 30 Mart 2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen evime herhangi bir şekilde hat bağlanmadı ve kurulum yapılmadı. Daha önce daha düşük bütçeli firmalarla da çalışmama rağmen kurulum konusunda bu kadar sorun yaşadığım bir firma olmamıştı.

Merkez Bankası personeli olarak evden çalışma düzeninde çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi gerektiği gibi yapamıyorum. Evime internetin gelmediğini ve buna sebep olan durumları tutanaklarla da kayıt altına aldırdım. Buna rağmen tarafıma iletilen 7 iş günü + 48 saatlik yasal süreç çoktan aşılmış olmasına karşın, bugün itibarıyla hâlâ ne arayan var ne de somut bir gelişme sağlandı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yetersiz ve sonuçsuz cevaplar aldım, herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru yaptığım Superonline Ümraniye bayisinden de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücret tahsilatı henüz yapılmamış olsa da, evimde telefon çekmediği için internete erişemiyor, dolayısıyla çalışamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Müşteri numaram ve başvuru numaram: 12974440. Daireme hat çekilmesi gerektiği de açıkça ortadayken, bu durumun artık daha fazla uzatılmadan, bugün içerisinde acilen evime fiber internet hattının bağlanmasını, kurulumun tamamlanmasını ve evden çalıştığım için işimi aksatmayacağım şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.