Superonline Ümraniye'de Fiber İnternet Kurulumu Gecikti Ve Çalışmamı Engelliyor

Emre · 2026-04-13T10:35:03+03:00

Turkcell Superonline’ın Ümraniye’deki adresim için 30 Mart 2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen evime herhangi bir şekilde hat bağlanmadı ve kurulum yapılmadı. Daha önce daha düşük bütçeli firmalarla da çalışmama rağmen kurulum konusunda bu kadar sorun yaşadığım bir firma olmamıştı. Merkez Bankası personeli olarak evden çalışma düzeninde çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi gerektiği gibi yapamıyorum. Evime internetin gelmediğini ve buna sebep olan durumları tutanaklarla da kayıt altına aldırdım. Buna rağmen tarafıma iletilen 7 iş günü + 48 saatlik yasal süreç çoktan aşılmış olmasına karşın, bugün itibarıyla hâlâ ne arayan var ne de somut bir gelişme sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yetersiz ve sonuçsuz cevaplar aldım, herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru yaptığım Superonline Ümraniye bayisinden de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücret tahsilatı henüz yapılmamış olsa da, evimde telefon çekmediği için internete erişemiyor, dolayısıyla çalışamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Müşteri numaram ve başvuru numaram: 12974440. Daireme hat çekilmesi gerektiği de açıkça ortadayken, bu durumun artık daha fazla uzatılmadan, bugün içerisinde acilen evime fiber internet hattının bağlanmasını, kurulumun tamamlanmasını ve evden çalıştığım için işimi aksatmayacağım şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Emre

Arama geldi ama konuşmadan kapattılar

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

Merhaba, otomatik mesajları cevap olarak kabul etmemekteyim. Bana herhangi bir dönüş olmadı. Mağduriyet devam ediyor. Bilgilendirme veya işlem yapılmayacaksa başvuruyu iptal edelim, farklı bir sağlayıcıya geçeceğim.

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Başvurumda Kurulum Gecikmesi ve İletişim Eksikliği

Kaan

Superonline

258

Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 3 Eylül tarihinde yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 2 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hâlâ randevu verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı ol...

Kurulum Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamadı

Nurgül

Superonline

562

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...

Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılar İşime Engel Oluyor

Hüseyin

Superonline

150

19 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım ve 73429771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Kurulum için arandığımda henüz elektriğimiz bağlanmadığı için kurulumu ertelemek zorunda kaldık. Elektrik aboneliğimiz başlar başlamaz Turkcell müşteri hizmetlerini tekr...

Modem Kurulumu Gelmedi, 10 Gün Boyunca Port Yok Söylendi

Yasin

Superonline

237

Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...

modem-kurulumu-gelmedi-10-gun-boyunca-port-yok-soylendi-1.jpg

Altyapı Ve Kurulum Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Murat

Superonline

268

10 Ocak günü Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurunun onaylandığı ve 7 gün içinde altyapı çalışmasının tamamlanacağı, sonrasında da 2 gün içinde evde kurulumun yapılacağı söylendi. Ayrıca fiber internet için her ay faturama 50 TL ekleme yapılacağı bilgisi verildi ve buna göre...