to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell operatörünün Superonline firmasına bağlı internet hizmetini kullanmaya başladık. Aboneliği başlatırken bayideki görevli, ilk ayın ücretsiz olacağını özellikle belirtti. 23 Ocak tarihinde faturalandırmam başlatıldı ve 23 Şubat’a kadar olan dönemin ücretsiz olacağı söylendi; ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve ilk ayı hiçbir zaman ücretsiz kullanamadık. Konuyu Turkcell ile görüştüğümüzde de kampanyayı kabul etmediler.
Buna ek olarak internet hizmetinde 4 aydır sürekli kesinti ve çekim problemleri yaşıyoruz. Özellikle 23 Nisan tarihinde saat 05.00–10.00 arasında ciddi bağlantı sorunları oluştu. Destek talebimiz üzerine gelen teknik servis sadece modemin yerini değiştirdi, fakat bu işlemden sonra da internette daralma ve genel çekim sorunları aynen devam etti. Sorun çözülmediği halde tekrar destek istediğimizde bu kez teknik servisin ücretli geleceği bilgisi verildi.
Hem vaat edilen ücretsiz ilk ayın sağlanmaması hem de sürekli yaşanan kesintilere rağmen çözüm sunulmadan ücret talep edilmesi, ticaret etiğiyle bağdaşmayan bir uygulamadır. Turkcell Superonline Abonelik Sözleşmesi numaram 12846349’dur. Kampanya kapsamındaki ücretsiz ilk ayın tanımlanması, haksız tahsil edilen ücretlerin iadesi ve internet bağlantı sorununun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ile yaklaşık 3 ay önce bir modem sorunu yaşamıştık. Şikayetvar talebimizden sonra geldiler ve modem değişimi yaptılar. Ancak 4 gün önce internetimiz yine kesildi ve bu durum için Superonline yetkililerini aradık. 3 gün önce evimize teknik servis geldi ve evimize takılan yeni mod...
11046444 abone numarası ile Turkcell Superonline ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır ikamet ettiğim bölgede, başlangıçta seyrek, son dönemde ise neredeyse her gün yaşanan ve uzun süre devam eden internet kesintileri meydana gelmektedir. Bu kesintiler yalnızca beni değil, ikamet etti...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Yaklaşık 12 gün önce Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım. Modem ilk geldiği günden itibaren arızalıydı ve bağlantı hiç stabil olmadı. Bu süreçte neredeyse her gün en az 3 kez arıza kaydı açtım, ancak her seferinde sadece uzaktan kontrol yapılıp kayıtlar kapatıldı ve sorun çöz...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Yorumlar