to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen İlk Ayda Beklenmedik Damga Vergisi Faturama Yansıtıldı
Superonline’dan Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası kapsamında 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kampanya sunulurken vergiler dahil 12 aylık bir ücret paylaşıldı ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay faturama “damga vergisi” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hem vergilerin dahil olduğu belirtilmişti hem de ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylenmişti. Sözleşmeyi tekrar inceledim, bu ücretle ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Bu nedenle, faturama yansıtılan damga vergisi ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha ilk aydan böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri Numaram: 11979723
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
