Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Ücretsiz Denilen İlk Ayda Beklenmedik Damga Vergisi Faturama Yansıtıldı

ID:33664445

Ücretsiz Denilen İlk Ayda Beklenmedik Damga Vergisi Faturama Yansıtıldı

Emre

Superonline

13 Eylül 2025 19:05

586

Superonline’dan Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası kapsamında 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kampanya sunulurken vergiler dahil 12 aylık bir ücret paylaşıldı ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay faturama “damga vergisi” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hem vergilerin dahil olduğu belirtilmişti hem de ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylenmişti. Sözleşmeyi tekrar inceledim, bu ücretle ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım.

Bu nedenle, faturama yansıtılan damga vergisi ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha ilk aydan böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Müşteri Numaram: 11979723

Superonline

13 Eylül 2025 19:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Eylül 2025 15:58

Merhaba, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Denilen Kampanyada İlk Aydan Beklenmedik Damga Vergisiyle Karşılaştım

Emre

Superonline

03 Temmuz 2025 15:59

592

Superonline - Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası sunulurken, vergiler dahil 12 aylık bir kampanya ücreti paylaşıldı. Fakat, sonra fark ettim ki ilk ay tarafıma bir damga vergisi diye yine faturalandırma yapılmış. Hani ilk 2 ay ücretsizdi? Hani vergiler dahildi? Sözleşmeye sakla...

Ücretsiz Denilen Kampanyada İlk Aydan Beklenmedik Damga Vergisiyle Karşılaştım

ucretsiz-denilen-kampanyada-ilk-aydan-beklenmedik-damga-vergisiyle-karsilastim-3.jpg

ucretsiz-denilen-kampanyada-ilk-aydan-beklenmedik-damga-vergisiyle-karsilastim-1.jpg

2 Destek

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Uymayan Faturalandırma Ve Hak Kaybı

Abdurrahman

Superonline

24 Eylül 2025 00:17

449

Superonline’dan “Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı - Fiber İnternet 50 Mbps” kampanyası kapsamında 12 aylık taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. Kampanya şartlarına göre ilk iki ay ücretsiz olması gerekirken, ilk fatura dönemim 19 Eylül’de başlayıp 18 Ekim’de bitmesi gerekirken, fatura ...

kampanya-sartlarina-uymayan-faturalandirma-ve-hak-kaybi-4.jpg

kampanya-sartlarina-uymayan-faturalandirma-ve-hak-kaybi-3.jpg

kampanya-sartlarina-uymayan-faturalandirma-ve-hak-kaybi-2.jpg

Fadil sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Kampanyada Ek Ücret Ve Kullanılamayan Hediyeler

Fadil

Superonline

03 Temmuz 2025 14:44

1.279

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Uygulanmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi

Serdar

Superonline

30 Temmuz 2025 10:57

349

Superonline'ın “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı 50 Mbps” kampanyasından yararlanmak için 30.07.2025 tarihinde online başvuru yapmak istedim. Kampanya şartlarında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay için aylık 550 TL ücret belirtilmesine rağmen, başvuru sırasında adresimde bu kampan...

kampanya-sartlari-uygulanmadi-yuksek-ucret-talep-edildi-2.jpg

kampanya-sartlari-uygulanmadi-yuksek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Mert sonuçtan memnun

Çözüldü

İlk 2 Ay Ücretsiz Kampanyasında Beklenmedik Damga Vergisi Ücreti

Mert

Superonline

03 Ağustos 2025 10:19

521

Turkcell Superonline’ın “İlk 2 Ay Ücretsiz 1000 Mbit” kampanyasına başvurdum. Kampanya duyurularında ve web sitesindeki taahhüt metninde ilk iki ay üc...

ilk-2-ay-ucretsiz-kampanyasinda-beklenmedik-damga-vergisi-ucreti-2.jpg

ilk-2-ay-ucretsiz-kampanyasinda-beklenmedik-damga-vergisi-ucreti-1.jpg