Bir Hafta Boyunca Çalışmayan İnternet Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı, teknik ekip yönlendirilecek” deniliyor, ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Bir kez ekip geldi ve binadaki pot’ta arıza olduğunu, bunun farklı bir teknik ekibin alanına girdiğini söylediler. Bu ziyaretten sonra da yaklaşık 4 gün geçti, bu süre içinde her gün günde 3 kere aramamıza rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve internet sorunumuz devam ediyor.

Her ay düzenli olarak 700–800 TL civarında fatura ödememize rağmen, bir haftadır hizmet alamıyoruz ve sadece “ekip göndereceğiz” denilip telefon kapatılıyor, fakat gelen giden olmuyor. İnternet arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığımız günler için faturamıza indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.