to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet ve TV+ abonesiyim (Müşteri No: 5240**62). İzmir Gaziemir’deki adresimde, 31 Ekim 2025 saat 21.00’den bu yana internet ve TV+ hizmetlerinizde kesinti yaşamaktayım. Bugün 2 Kasım ve halen hizmet alamıyorum; toplamda üç günü aşan bir kesinti söz konusu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. İlk aradığımda “kablo yandı, 10 saat sonra gelecek” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak sonrasında böyle bir arıza olmadığı söylendi ve her arayışımda çelişkili bilgiler verildi. Mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi sunulmadı.
İnternet ve TV+ hizmetlerimin bu kadar uzun süre kesik kalması, hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve hiçbirinde fatura indirimi veya açıklama yapılmadı. Aylık 738 TL ödediğim hizmetten sözleşme kapsamında kesintisiz yararlanma hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ayrıca kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarımın takipçisi olacağımı ve gerekirse BTK veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen Egekent 2'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde tamamen kesinti yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 3 Ekim'de de son ödememi gerçekleştirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kesinti b...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İzmir Bostanlı’daki adresimizde Superonline TV Plus ve internet hizmetimiz tamamen kesilmiş durumda. Abone numaramız: 76268009. Hem internet hem de televizyon kanallarımız üç gündür çalışmıyor. Alt komşumuzda da aynı sorun yaşanıyor. Bu süreçte her gün en az iki kez...
2 Ekim 2025 saat 11:00’den beri İzmir Karabağlar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 Ekim 2025 saat 10:43 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve her aradığımda “genel arıza” olduğu, gün içinde sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak bu vaatler 3 gün...
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Yorumlar