to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025’ten beri, yani 3 gündür Tekirdağ/Malkara’da yapılan altyapı çalışması nedeniyle internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Modem çalışıyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aradık, her seferinde “sorun çözüldü” deniyor fakat sorun kesinlikle çözülmedi ve halen devam ediyor.
Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde tarafımıza “186404859” numaralı işlem mesajı iletildi. Üstelik, teknik servis yönlendirilmesi için arandık ve eğer sorun Superonline kaynaklı değilse 600 TL ücret talep edileceği söylendi. Bu süreçte mağduriyetimiz giderilmedi, taahhüdümüzü yeni yenilemiş olmamıza rağmen mağdur olan taraf yine biz olduk. Çağrı merkezindeki çalışanların yaklaşımı da oldukça yetersizdi, yönlendirilecek denilen teknik servis ekibinden de henüz kimse gelmedi.
Modemi defalarca resetledik ve çağrı merkeziyle tekrar tekrar görüştük ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ek ücret talep edilmesi de mağduriyetimizi artırdı. Sorunumuzun acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini, aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümüzü belirtmek isteriz.
26.06.2025 tarihinde Superonline internetim için nakil talebinde bulundum. Bana 29.06.2025 saat 18.00'e randevu oluşturdular, fakat saat 19.30'a kadar beklememe rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ben onları aradığımda, saatin geç olduğunu ve talebimin kapatıldığını söylediler. Tekrar talebimi 30.0...
Yaklaşık olarak 8-9 aydır hizmet almaya çalıştığım Superonline internet hizmetinde tüm süreç boyunca sorunlar yaşayarak verdiğimiz paranın boşa gittiğini anladık. Hem internet kopmaları hem de ödediğimiz hızın yalnızca yüzde 10'unu kullanabilmemiz, teknik ekibin geldiğinde gösterdiği ilgisizlik ve ç...
18.10.2023 tarihinde Superonline internet bağlantımız kesildi. Aynı gün Superonline Müşteri Hizmetlerini arayarak sorunla ilgili olarak düzeltme talebi açtırdık. 24 saat içerisinde bizimle irtibata geçileceği belirtilmesine rağmen (bu devirde irtibat için 24 saat bile çok uzun), aradan geçen 5 gün i...
Superonline’dan yaklaşık 1 aydır internet hizmeti almaktayım. Kendi ekipleri tarafından kurulum yapıldı ve kendi sağladıkları modemi kullanıyorum. İlk başlarda kısa süreli kopmalar yaşasam da son 5 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bu sorun gün boyu aralıksız devam ediyor. Bu süreçte müşteri hiz...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.833 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.059 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar