Üç Gün Kesintili İnternet, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Fatura İndirimi

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Huawei hg658 v2 modemim açık olmasına rağmen internet bağlantısı gelmiyor. Arıza ilk başladığında çağrı merkezini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra defalarca aramama rağmen yalnızca 201117433 numaralı kaydımın olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süre boyunca hem ev internetimi kullanamadım hem de mecburen telefon hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım. İnternetim çalışmadığı halde fatura işlemeye devam ediyor ve ödemeye devam etmem bekleniyor. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve bilgi vermemesi nedeniyle mağdur oldum.

Arızanın bulunduğum adreste acilen giderilmesini ve 3 gündür kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.