to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet bağlandığı günden bu yana neredeyse hiç internet kullanamadım. Toplamda 10 haftadan fazla bir süre internetim olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip gönderileceği söylendi. Bugün gelen ekip ise sorunu çözemedi ve bağlantıyı yapan kişinin gelmesi gerektiğini belirtti. Sorun hâlâ çözülmedi ve ilgilenilmiyor.
Adresim: Eryaman, Etimesgut, Gökkuşağı Apartmanı. Müşteri numaram: 5553**85. Hizmet için 2300 TL ödeme yaptım ve sözleşmem devam ediyor. Evimde internet bağlantısı olmadığı için işimi yapamıyor, televizyonumu dahi kullanamıyorum. Modemi sıfırlamak, farklı cihazlar denemek ve tekrar tekrar arıza kaydı oluşturmak dahil her yolu denedim. Evin içine bir torba kablo çekilmiş ve ek yapılmış, bağlantı hatası olduğu açıkça ortada.
Yasal süreler fazlasıyla geçtiği için taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
22 gündür İstanbul Esenyurt’taki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun başında 530 TL tutarında ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir devam eden internet arızası nedeniyle evde Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişim tamamen kesik, hiçbir uygulama veya web sitesi yüklenmiyor. 30.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım,...
3 gündür İnternet hizmeti alamıyorum. Evimde Turkcell Superonline internet kullanıyorum perşembe 5 6 saatlerinde fark ettiğim internet kesintisi sonucunda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve günde 7 kere internet kesintimin normal olmadığı söylenip bir talep açacaklarını ilettiler. Cuma günü aranıp uz...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyız. 26 Nisan 2025 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantımızda sorun yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradıktan birkaç saat sonra bir çalışan geldi ve sorunun evdeki cihazda veya kabloda olmadığını binanın sorunu olduğunu kendisinin yapama...
Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...
Abonelik 3.671 ADSL 613 Altyapı 2.226 
Arıza 8.331 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.617 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.853 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.234 
İnternet Kesintisi 5.117 
Modem 4.563 
Nakil 2.069 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar