to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Faturasız Kampanya İhlali Ve Haksız 850 TL Fatura
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline internet paketi satın alırken bayide, kampanya gereği 3 ay boyunca fatura ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ilk ay 220 TL ödeme yaptım, bu ay ise normal tutarda 850 TL fatura yansıtıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir kampanya görünmediği söylendi. Daha sonra paketi satın aldığım bayide görüştüğüm kişiyle tekrar iletişime geçtim, bana şikayet talebinde bulunmamı iletti ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Satın alım sırasında bayide tarafıma bildirilen 3 ay faturasız kullanım kampanyasının söz verildiği şekilde geçerli olmasını, haksız yere yansıtılan faturaların düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutar varsa hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 12797212 numaralı müşteri kaydım üzerinden dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
