to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline internet paketi satın alırken bayide, kampanya gereği 3 ay boyunca fatura ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ilk ay 220 TL ödeme yaptım, bu ay ise normal tutarda 850 TL fatura yansıtıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir kampanya görünmediği söylendi. Daha sonra paketi satın aldığım bayide görüştüğüm kişiyle tekrar iletişime geçtim, bana şikayet talebinde bulunmamı iletti ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Satın alım sırasında bayide tarafıma bildirilen 3 ay faturasız kullanım kampanyasının söz verildiği şekilde geçerli olmasını, haksız yere yansıtılan faturaların düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutar varsa hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 12797212 numaralı müşteri kaydım üzerinden dönüş sağlanmasını rica ederim.
Mayıs ayında Turkcell Superonline’dan yeni abone olarak, 2 ay ödemesiz ve sonrasında taahhütlü olarak aylık 650 TL’lik kampanyadan yararlanmaya başladım. Ancak ilk faturamdan itibaren kampanya koşulları uygulanmadı ve faturalarım 850 TL, toplamda ise 1070 TL olarak yansıtıldı. Kullanmadığım internet...
Turkcell Superonline aboneliğimi yenilemek için telefonla çalışanlara paketleri sorup onların önerdikleri 252,96 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Paketin kurulumu için defalarca aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra paketin iptal edildiği ve 380 TL tutarındaki daha kötü bir...
18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, tarafıma ilk iki ayın ücretsiz olacağı bilgisi verilerek kampanyalı paket satıldı. Ancak buna rağmen, kasım ayına ait faturamda ücretsiz olması gereken bu dönemler için toplam 409,20 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durum...
18.08.2021 tarihinde Turkcell Superonline evde internet paketi satın aldım. 18.08.2023 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm ile ilgili bayi tarafından arandım ve yeni indirimli kampanya vaadi ile hiçbir işime yaramayan onayım dışında ve 3 ay öncesinden başlayarak paket tanımlandı. Müşteri hizmetleri...
22 Ekim'de Turkcell Superonline bayisinden 11773390 abonelik numarası adı altında kurumsal olarak 5 adet paket satın almak için anlaşma yaptım. 23 Ekim'de Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt içeriği sesli olarak (kayıtlara da geçerek) ilk 6 ay 100 TL, geri kalan 18 ay için 218 TL olar...
Yorumlar