TV Paketi Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Sürekli İnternet Kesintileri Şikayeti

Turkcell Superonline’da iki ayrı aboneliğim bulunuyor. Bu aboneliklerden birinde TV paketim varken, diğer aboneliğime de TV paketi ekletmek için 21.08.2026 tarihinde talep oluşturdum. Uygulamada TV+ kurulum talebim hâlâ “Çözüm bekleniyor” olarak görünüyor fakat o günden bugüne kimse beni arayıp randevu oluşturmadı, herhangi bir geri dönüş almadım.

Yaklaşık 5 aydır da ev internetimde sürekli upload ve paket kaybı yaşıyorum. Buna rağmen her aradığımda “bizde arıza gözükmüyor, ücretli ekip gönderelim” deniliyor. Ücretli ekip geldiğinde de sorun çözülmeden yalnızca ücret alınıyor, sonrasında tekrar aradığımda “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi, zar zor modem değişimi yapıldı ama problem devam ediyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

110201724568 ve 110216458630 numaralı aboneliklerimde yaşadığım TV paketi kurulumu gecikmesi ve internet sorunlarımın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar kısa süre içinde çözülemeyecekse, her iki aboneliğimin de herhangi bir yaptırım veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.