to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline VDSL 35mbps kullanan bir tüketiciyim yaklaşık 3 ay önce Turkcell'e geçiş yaptım.
Son 1 haftadır inanılmaz bir bağlantı kaybı yaşıyordum ki dün akşam internet bağlantım tamamen kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradım, birlikte modem resetleme işlemi yapıldı. Daha sonrasında da sorun düzelmediği için teknik ekip talebinde bulundum.
Bugün saat 17.00 civarı evime bir teknik ekip geldi ve altyapıda Herhangi bir problem olmadığını sıkıntının bina tesisatıyla ilgili olabileceğini bunun için tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bunun için talep oluşturdum en kısa sürede ilgilenileceği söylendi.
Daha sonrasında telefonuma 600TL ücret çıkacağı bilgisi verildi.
Ne telefon konuşmasında ne de teknik ekibin ilettiği bilgiler doğrultusunda 600TL söz konusu değil ve ücret vermek istemiyorum.
Kimse ilgilenmiyor, teknik ekip 2 3 dakika bakıp gidiyor, sorunumun çözümünün 600TL vermemle olacağı söyleniyor.
Ben zaten aylık 600TLye yakın miktarda para ödüyorum.
İnternetimi kullanamıyorum. En kısa sürede sorunumun çözülmemesi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline internet kullanırken, altyapı müsait olduğu halde taahhüt edilen 100 Mbps internet yerine 3-5 Mbps hız ile kullanıyordum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra servis geldi. (Servis gelmeden önce, sorun evin altyapısı veya kişisel sebeplerden kaynaklanıyorsa 600 TL ü...
Turkcell Superonline internetimle ilgili yaşadığım problem yaklaşık 3 haftadır çözülmüyor. İnternet sürekli kopuyor ve uzun sure gelmiyor, geldiği nadir zamanlarda ise çok yavaş. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam anlik sorunun çözüldüğü söyleniyor ve telefonu kapattıktan birkaç dakika sonra yine ...
Turkcell Superonline internetimizi 1 aydır kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini, kayıtlara bakabilirler milyon defa aradık. En son arıza kaydı açtılar ve Türk Telekom'u gönderdiler. Geldiklerinde biz sadece altyapıya bakıyoruz, baktığımızda da bir sorun gözükmüyor dediler. Superonline'ı tekrar aradı...
Turkcell Superonline üzerinden 1000mbps İnternet satın aldım. TV+ ile beraber. Fakat aldığım günden beri modem üzerinde 2.4g 5g ve İnternet ışıkları hiç sabit kalmadı. Ayrıca modemin yanında teker teker denediğim her cihazda 300 Mbps üzerinde hız görmedim. Bununla alakalı defalarca temsilcilere ulaş...
Turkcell Superonline'dan yeni abonelik aldım, 1 ay oldu. İnternet bağlantısı var olarak görünüyor, yalnız internete bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum giderilmedi ve ücretli keşif yapılacağını beyan ettiler. Türk Telekom tarafından altyapısına kadar bakıldı, sorun olm...
Abonelik 3.891 ADSL 683 Altyapı 2.454 
Arıza 8.817 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.735 
Devir 78 
Fatura 2.451 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.091 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.042 
Modem 4.747 
Nakil 2.251 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar