FLO'dan Alınan Çocuk Botunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Para İadesi Talebi

FLO’nun online mağazasından Aralık başında kızım için Vicco siyah ışıklı kız çocuk botu satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildik ve Şubat başında botun çeşitli yerlerinden yırtıldığını fark ettim. Bir çocuk botunun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetlerini arayarak ürün incelemesi ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak telefonda, ürünün satıcısının FLO olmadığı, satıcı olarak görünen akkuşoğlu Ayakkabı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine akkuşoğlu Ayakkabı’ya hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Ürünü FLO’nun online kanalı üzerinden satın aldığım için, satış sürecini yöneten taraf olarak sorumluluğun da FLO’da olduğunu düşünüyorum. Hem bu kısa sürede yırtılan botla ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de satıcıya ulaşamadığım için sürece FLO’nun doğrudan dahil olmasını talep ediyorum. Ayıbı bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum.