Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

ID:34737632

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Muhammed

Superonline

02 Ocak 12:43

233

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

27.12.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ekipler gelmeden, sorunu yerinde incelemeden altyapı kaynaklı diyerek başlarından savdılar ve sistemde sanki gelmişler gibi gösterdiler.

Türk Telekom altyapı ekipleri gelip kontrol yaptıklarında, sorunun altyapıdan değil modemden kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri, hatta ücretli teknik servis ekibi bile onca başvuruma rağmen gelmedi, hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bugün 6. Günüm ve buna rağmen hâlâ çözüm yok. Oysa yasal çözüm süresinin 48 saat, ücretli teknik servis için de 24 saat olduğunu bildiğimiz halde bu süreler tamamen aşılmış durumda.

Elazığ Karakoçan’daki 12194596 numaralı aboneliğim için arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Seçil

1 Destek

Superonline

02 Ocak 12:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Ocak 12:57

Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Muhammed

12 Ocak 13:08

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan memnun değil

Superonline Kesintisi, Teknik Ekip Gelmemesi Ve İade Talebi

Onur

Superonline

27 Aralık 2025 23:47

273

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim, apartmanımızda 25.12.2025 Perşembe gününden beri kesik durumda. Sokak başını o gün kazdılar, akşama kadar çalıştılar fakat sorunu çözemeyince kazılan yeri kapatıp çekip gittiler. O günden bu yana ne gelen bir ekip var ne de sahada herhangi ...

superonline-kesintisi-teknik-ekip-gelmemesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Superonline İnternet Kesintisi 6 Gündür Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kevser

Superonline

01 Ekim 2025 14:53

443

26/09/2025 günü saat 19.30 civarından beri Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturmama rağmen her defasında “sorununuz giderildi” şeklinde mesaj geliyor ancak ne gelen var ne de sorun çözülüyor. İlk başta sorun bizde dediler, sonrasında sizde olduğunu ...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Cennet

Superonline

01 Ocak 23:35

360

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 30.12.2025 öğlen saatlerinden beri evimde internetim tamamen yok. Bu süreçte hem internet hem de internet üzerinden kullandığımız televizyon yayınlarını yılbaşı gecesi dahil olmak üzere kullanamadık ve paket haklarımız da boşa gitti. Müşteri numaram 1...

1767316914693.img-3708.jpg

Atamer sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Geri Dönüş Yok

Atamer

Superonline

18 Aralık 2025 11:37

573

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps fiber internetimde 01.12.2025 tarihinden bu yana internet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç gelmiyor. Günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak 01.12.2025 tarihinde Turkcel...

gunlerdir-suren-internet-kesintisine-cozum-ve-geri-donus-yok-2.jpg

Mehmetselim sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi 20 Aralık’tan Beri Çözülmedi

Mehmetselim

Superonline

24 Aralık 2025 16:56

242

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 20.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde interneti hiçbir amaçla kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde saat 18.00’de sorunun çö...

fiber-internet-kesintisi-20-araliktan-beri-cozulmedi-1.jpg

1 Destek