to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek
27.12.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ekipler gelmeden, sorunu yerinde incelemeden altyapı kaynaklı diyerek başlarından savdılar ve sistemde sanki gelmişler gibi gösterdiler.
Türk Telekom altyapı ekipleri gelip kontrol yaptıklarında, sorunun altyapıdan değil modemden kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri, hatta ücretli teknik servis ekibi bile onca başvuruma rağmen gelmedi, hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bugün 6. Günüm ve buna rağmen hâlâ çözüm yok. Oysa yasal çözüm süresinin 48 saat, ücretli teknik servis için de 24 saat olduğunu bildiğimiz halde bu süreler tamamen aşılmış durumda.
Elazığ Karakoçan’daki 12194596 numaralı aboneliğim için arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
