Kesintili Ev İnterneti Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 100 Mbps paket abonesiyim. Uzun zamandır ev internetim neredeyse her 10 günde bir çalışmaz hale geliyor, sürekli kesintiler yaşıyorum ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun ne olduğunu bile açıklayamadan işlem yaptıklarını söylüyorlar, son görüşmemde ise hiçbir işlem yapmadan sadece üzgün olduklarını belirttiler. Buna rağmen sorun devam ediyor ve internet hizmetini alamadığım günler birikiyor.

Adana Çukurova’da kullanmadığım internetin faturasını eksiksiz ödemek zorunda kalıyorum, ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de yaşanan kesintilerle ilgili bir geri dönüş yapılıyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek mağduriyet yaratıyor.

Turkcell Superonline’dan talebim, ev internetimde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve interneti kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülerek tarafıma iade edilmesidir.