Konya Selçuklu’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Şikayeti

Turkcell Superonline limitsiz 100 Mbps internet aboneliğim için 3 Mart 2026 tarihinden bu yana Konya Selçuklu’daki evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bir haftayı aşkın süredir evde neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, çağrı merkezini aradığımda “güncelleme yaptık, sorun giderildi” deniliyor, fakat birkaç dakika sonra bağlantı tekrar kesiliyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte üç defa kayıt açıldı ve özellikle yerinde inceleme için ekip talep ettim. 192074122, 192073254 ve 192052435 numaralı kayıtlar açılmasına rağmen bu kayıtlar sadece bir mesaj gönderilerek “sorun giderilmiştir” denilerek kapatıldı. Ne adrese gelen bir ekip oldu ne de bağlantıda kalıcı bir düzelme sağlandı. Ayrıca Konya Selçuklu’daki adresim için nedense Ankara ekibine yönlendirme yapıldığı söylendi, bu da sürecin uzamasına ve halen çözüme kavuşamamasına neden oldu.

Her gün aynı sorunu yaşamama, bağlantının kısa süreli düzelip tekrar kesilmesine ve bir haftadır evde internet kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir somut destek alamadım. Turkcell Superonline’dan, öncelikle acil olarak adrese ekip gönderilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.