to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Üç Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza
Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde saat 16:07’de arıza kaydı açtırdım. Hizmet aldığım adres Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Turan Sokak civarıdır. O tarihten bu yana internet bağlantım kullanılamaz durumda ve 3 günü aşkın süredir evde internet hizmeti alamıyorum.
5736**79 müşteri numaralı aboneliğimle ilgili arıza talebimin alındığı ve en kısa sürede bilgi verileceği SMS ile tarafıma iletilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de sahaya teknik ekip yönlendirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bakılıyor, inceleme yapılıyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm ve net bir zaman paylaşılmıyor.
Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Arızamın derhal giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin acilen yönlendirilerek bağlantımın tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ev internetinde sıkıntı olduğundan Superbox aldım fakat telefondaki gibi hızları göremiyorum aynı odada yan yana test yapıyorum sonuç kötü
Bu telefondan yapıp çektiğim ama Superbox 20 MB normal değil
Turkcell Superonline ev interneti hizmetim (VDSL) ve Superbox hattım ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 10 gündür evimde neredeyse sürekli bir internet kesintisi var ve bu süre boyunca bağlantı sorunum giderilemedi. Buna ek olarak Superbox hattımda da vaat edilen hızlara ulaşılamıyor ve hız düşüklüğü günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süre içinde defalarca, tahminen 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi. Hem ev interneti hem de Superbox hizmetinde bu kadar uzun süreli ve ısrarlı şekilde devam eden problemler yaşamam, verilen hizmetin kalitesine olan güvenimi zedelemektedir. Turkcell Superonline ev interneti için yaşadığım bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, Superbox hizmetinde ise tarafıma vaat edilen hızların sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik ve idari adımların bir an önce atılmasını, hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verilen bilgi beni tatmin etmedi
