to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, yaklaşık 2 aydır İstanbul Kartal Orta Mahalle’de ve Kartal U*** M**** Mahallesi'nde iki farklı aboneliğimde (Müşteri No: 76387847, biri 450 TL, diğeri 600 TL) sürekli olarak ping yükselmesi, bağlantı kopması, sayfa yenilenmemesi ve yükleme yapamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem sosyal medyada hem de televizyonda bu sorunlar aralıksız olarak devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak çağrı merkezi yalnızca hız testi yapıyor ve hiçbir sorun olmadığını belirtiyor. Teknik servis talep ettiğimde ise 600 TL ücret talep ediliyor. Üç kez teknik servis talebinde bulundum; ilkinde teknik servis beni arayarak sorunun ne olduğunu kendileri de teyit etti ve çağrı merkezinin konuya hakim olmadığını söyledi. İkinci kez ise çağrı merkezi tarafından aranıp sorunun çözüldüğü söylendi, ancak sorunlarım çözülmediği gibi daha da kötüleşti. Her aradığımda baştan başlayıp durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir çağrı merkezi çalışanı konuya hakim değil.
Kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve son iki ay boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Ev Fiber İnternet aboneliğimde son 1 aydır günün her saatinde hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde bu hizmetten faydalanmaya çalışıyorum. Sözde 100 Mbps fiber internet ve Wi-Fi 6 modem kullanmama rağmen, son bir aydır aldığı...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 11521205). Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Hız değerlerim normal görünse de, videolar donuyor sosyal medyada çoğu içerik zaman zaman geç yükleniyor. Ps5 içerisinde PSN Network bağlantısına bağ...
Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Kartal’daki adresimde sürekli olarak ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sözleşmemin en yüksek hızdaki paketini seçmiş olmama rağmen, internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamaz durumda; bilgisayar ve t...
Yorumlar