to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 15 gün önce başvuru yaptım. Mevcut paketin 100 Mbps fiber olması nedeniyle internetimi sorunsuz taşımak isterken, web üzerinden yaptığımız işlemde yeni adresimde fiber altyapı görünmediği için VDSL bağlantı seçmek zorunda kaldık.
Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra gelen servis ekibi, binada VDSL altyapısı olmadığını, aksine fiber altyapı olduğunu söyledi ve talebi yeniden oluşturacağını belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra aradan bir hafta daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramamıza rağmen sadece “acil talep açıldı, 2 iş günü içinde yetkili servis gelecek” şeklinde geri dönüş alıyoruz, fakat verilen bu söz de yerine getirilmiyor.
İzmir Aliağa Kazım Dirlik Mahallesi’ndeki yeni adresimde yaklaşık 15 gündür internetsiz olmama rağmen, kullanmadığım internet hizmeti için faturalandırılmaya devam ediliyorum. Hem altyapı bilgisindeki tutarsızlık hem de verilen sürelerin tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Kullanmadığım dönem için faturalandırmanın iptal edilmesini, nakil işleminin bulunduğum adresteki mevcut fiber altyapıya uygun şekilde hızlıca tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde sözleşme ihlali nedeniyle aboneliğimi iptal etme talebinde bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline’a geçebilmek için Türk Telekom internet paketimi iptal ettim ve 100 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Bağlantı için randev...
Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...
Turkcell Superonline’a geçeli henüz bir hafta bile olmadan, bir günden uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. VDSL 100 Mbps paket kullanıyorum ve bağlantım tamamen kesik. Bu süreçte yan dairemde internetin sorunsuz çalıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı baş...
23 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Teknik ekip birkaç kez gelmesine rağmen işlemi gerçekleştiremeden ayrıldı ve her seferinde “Sizinle ile...
Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...
Yorumlar