to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır İstanbul Çekmeköy’de yüksek ping, online oyunlarda gecikme ve videolarda donma yaşıyorum.
Kağıt üzerinde bağlantı var gibi görünse de kalite neredeyse sıfır, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte evime 8 kez teknik servis yönlendirildi. Her gelişlerinde sadece modem, ONT ve kablolar değiştirilip 'sorun çözüldü' denilerek ayrıldılar ancak yaşadığım sıkıntı hiç düzelmedi. Sorunun CGNAT kaynaklı olabileceğini özellikle belirttiğim halde, teknik destek ekipleri ve müşteri temsilcileri 'Biz ilk defa böyle bir şey duyuyoruz' şeklinde yanıt verip konuyu geçiştirdiler.
Müşteri temsilcilerinin neredeyse ezber metinlerle konuştuğunu, herhangi bir teknik bilgileri olmadığı halde biliyorlarmış gibi davrandıklarını görmek ayrıca güvenimi sarstı. Defalarca arıza kaydı açılmasına, ekip gönderilmesine rağmen ping ve bağlantı kalitesiyle ilgili en ufak kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Öncelikli beklentim, bağlantı kalitemin ve ping sorunlarının teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesi, gerekli ise CGNAT ve benzeri konularda düzenleme yapılmasıdır. Eğer bu sorunum hâlâ çözülemezse, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12404691) yaklaşık 2-3 haftadır ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyor. İstanbul Çekmeköy’de kullanmakta olduğum internet hizmetimde bazı saatlerde, belirli bir zaman olmaksızın, sosyal medya uygulamalarında dahi aşırı yavaşlama oluyor ve çoğ...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. İstanbul Çekmeköy’deyim ve her ay internet için 500₺, TV+ için ise 140₺ olmak üzere toplamda 640₺ ödüyorum. Ancak uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen kopuyor ve gen...
1 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sosyal medya uygulamalarında donmalar oluyor, videolar yüklenmiyor ve akış yenilenmiyor. 1000 Mbps hızında bir internet kullanıyormuş gibi hissetmiyorum. Ayrıca kablolu bağlantıda da yük...
Turkcell Superonline Fiber 1000mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ağustos ayının başından beri oyunlarda sürekli olarak ping ve packet loss sorunları yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internetimde sürekli gecikme oluyor, bu da oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor. Müşteri hiz...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
Abonelik 3.731 ADSL 617 Altyapı 2.274 
Arıza 8.409 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.078 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.054 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.323 
İnternet Kesintisi 5.269 
Modem 4.605 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.403 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar