Turkcell Superonline'da 4 Gün Süren Kesintiye Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Fiber cihazı çalışmadığı için evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Sorunun ilk gününden beri müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyoruz ancak arıza için ne gelen var ne de net bir bilgi veren. Aradığımızda “dönüş yapacağız” denilip telefon sadece 1–2 saniye çaldırılıp kapatıldı, iki kez de geri dönüş yapmalarına rağmen robota yönlendirilip gerçek bir yetkiliye bağlanamadık. Kurtköy Pendik / İstanbul adresinde hala internet hizmeti alamıyorum.

4 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, fiber cihazımdaki arızanın yerinde kontrol edilerek internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.