to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a yeni internet aboneliği yaptırırken 50 Mbps paket tercih ettim. Satış işlemlerimi gerçekleştiren temsilci u** **, o sırada aktif olan Vodafone Net internet aboneliğimin iptalini kendilerinin yapacağını, Vodafone’dan sadece son bir fatura geleceğini, bunun dışında herhangi bir fatura ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek işlem yaptırdım.
Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen, Vodafone internet hattım fiilen kapalı olmasına karşın Vodafone tarafından tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve ben bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Turkcell Superonline satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bir yıldır boş yere ödeme yapmış durumdayım.
Bu süreçte Turkcell Superonline temsilcisi u** K**’e defalarca durumu yazılı olarak iletmeme rağmen, “halledeceğim, yapacağım” demekten başka somut hiçbir işlem yapılmadı, problemim çözülmedi. Hem yanlış bilgilendirilmemden hem de sonrasında ilgisiz kalınmasından dolayı ilgili satış temsilcisinden de ayrıca şikayetçiyim.
Vodafone tarafından kapalı olan hattıma haksız şekilde çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell Superonline’ın, satış temsilcisinin verdiği taahhüt ve yönlendirmeler sebebiyle yaşanan bu mağduriyetimi incelemesini ve gerekli işlemleri başlatmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti kullanırken, film ve dizi izlerken sürekli donma ve kasılma sorunları yaşadım. Bu nedenle 2 ay önce Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak geçiş sürecinde, satış temsilcisi H***** Bey beni arayarak, 'Vodafone bizim altyapımızı kullanıyor, eski hattınızı kullanmaya devam edi...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketim için uzun süredir her ay 657,00 TL fatura ödüyordum. Kasım 2025’e ait faturayı sadece on gün gecikmeli ödediğim için, bir sonraki ay faturama yaklaşık 910,00 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşte...
Turkcell Superonline ilgili kuruma ilk abonelik yapacağım zaman, bulunduğum adreste 50 megabit hız olduğunu belirttiler. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda, aynı gün internet hızının 5 megabit bile olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getir...
Turkcell Superonline temsilcisi tarafından 50 Mbps internet paketi için aranarak normalde 650 TL olan aylık ücretin bana özel 430 TL olarak uygulanacağı ve önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelimin de karşılanacağı söylenerek abone yapıldım. Telefonda bu şartlarla onay verdiğim için ...
Yorumlar