to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Port Yönlendirme Sorunu
Servis ücretini ödeyip Superonline wi-fi 6 modeme geçiş yaptım ve port yönlendirme yapmayı denedim fakat modem desteklemediği için tekrar servis ücreti isteyerek modemimi başka bir wi-fi 6 modem ile değiştirdiler. Fakat problem bu modemde de çözülmedi. Canlı destek ekibi zaten hangi modemin neyi destekleyip desteklemediğinin farkında değil. Ayrıca gidip Turkcell Superonline sitesine bakarsanız port yönlendirmenin wi-fi 6 modellerde olmadığını söyleyen hiçbir yazı yok. Ben sorduğumda yönlendirme yapılabileceği söyleniyor. Onların hatalı olduğu bir durum yüzünden iki kez servis ücreti ödüyorum ve sorunum çözülmüyor. Asıl şikayet sebebim, üçüncü kez modem değiştirmem gerektiğinde wi-fi 6 modemleri port yönlendirme yapamadığından dolayı bana wi-fi 5 modemi tekrar parayla takabileceklerini söylemeleri. Ben zaten bir kez gereksiz bir işleme para ödemişken, bir kez daha bu sefer daha kötü performanslı bir modeme geçmek için para mı ödeyeceğim? Ve bunun sebebi daha modem tasarlamayı ve içinde ne olduğunu bilmeyen Superonline ekibi mi? Bir şey daha eklemek istiyorum. Bu kadar problem yaşamasına ve wi-fi 6 modemi başaramadan pazarlamaya başlayan Superonline, aynı zamanda sizin kendinizin alacağı sorunsuz wi-fi 6 ve port yönlendirme yapan başka bir modemi kullanmanıza izin vermiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Anlıyorum ben yasal sahibin öz oğluyum annem bu konularda açıklama yapamayacağı için ben yazdım ki ayrıca annemin numarasını da paylaştım şu an isterseniz onu da arayabilirsiniz sadece kaçamak cevap veriyorsunuz haftalardır aynı şey
Annemin sizi araması üzerine zaten 2 kez olmaması gereken bir ücret ödedik hala yasal sahip gibi basit bir bahanenin altına düşüyorsunuz. Belki anlamadınız ama bu sadece benim kişisel bir sorunum değil 20 sene öncesinin teknolojisini Wi-Fi 6 ya entegre edememişsiniz. Burda bana hala yasal sahipten bahsediyorsunuz benim başvurumda annemin numarası da mevcut çok istiyorsanız onu da arayabilirdiniz gülünç olan durumunuzu daha da gülünç yapıp teknik olarak hiçbir şekilde yardımcı olamadığınızı tekrar kanıtladınız tebrikler
