Turkcell Superonline İnternet Kopmaları Çalışma Sürecimi Aksatıyor

Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır gün içerisinde ortalama 10 kez internet bağlantım kopuyor. Özellikle gündüz saatlerinde bu kopmalar çok sık yaşandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Uzaktan çalışan bir yazılım mühendisi olarak gün içinde birçok online toplantıya katılmam gerekiyor. Sürekli kopma yaşandığı için bu toplantılara mecburen telefonumun mobil internetini kullanarak girmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle de her ay ev internetinden daha yüksek telefon faturası ödemek durumunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde 15’in altında kopma olduğu sürece bunun normal olduğu söylendi. Ancak çalışma düzenimi bu kadar etkileyen bir durumun “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yapılan tek işlem modem güncellemesiyle sınırlı kalıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan, 11495031 numaralı aboneliğim için bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse hızım makul bir seviyeye düşürülsün ama bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Uzaktan çalışma düzenimi aksatmayacak, güvenilir bir internet hizmeti sağlanmasını rica ederim.