Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezine Karşı Şikayet

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Balıkesir Edremit’te 31.05.2026 Pazar gününden beri arızalı ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum.

Müşteri numaram 5695**10. Arızayı fark ettiğim günden itibaren defalarca çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi. Sadece bir kez bir ekip geldi, arızayı gideremeyeceklerini, bunun başka bir ekibin işi olduğunu ve ilgili ekibi yönlendireceklerini belirttiler. O günden sonra ise ne arayan oldu ne de gelen, hâlâ internetsiz durumdayım.

Günlerdir mağdur edilmeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.