Alfasol Katkı Deposu'ndan Pembe Solüsyonun Kahverengiye Dönmesi Ve Test Güvenliğinin Bozulması

15 Mayıs tarihinde Katkı Deposu üzerinden Alfasol marka alkol test kiti için kullanılan katkı deposu satın aldım. Ürün içeriğinde bulunan pembe solüsyon, sadece bu katkı deposu üzerinden damlatma işleminden sonra, herhangi bir pH düzenleyici kullanmadan 10 saniye içinde kahverengiye döndü. Eski ve tecrübeli bir kullanıcı olarak daha önce böyle bir durum hiç yaşamadım ve bunun ürünle ilgili bir sorun olduğunu belirttim.

Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen pembe solüsyon önce yavaş yavaş kahverengiye dönmeye başladı ve bu durum test güvenliğini tamamen ortadan kaldırdı. Durumu firmaya ilettiğimde, benim bulaşa sebep olduğumu söyleyerek sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Oysa ben sadece katkı deposu üzerinden damlatma işlemi yaparak, kullanım yönergelerine uygun davrandım.

Alfasol ürününün ve özellikle Katkı Deposu’ndan aldığım katkı deposunun detaylı şekilde incelenmesini, indikatörün kontrol edilmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tecrübeli bir kullanıcı olmama rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini ve ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin daha titiz yürütülmesini istiyorum.