Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Destek Eksikliği

ID:35510375

Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Destek Eksikliği

Seren

Superonline

20 Mart 21:49

174

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Mart akşamından bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür gün içinde sık sık kopmalar oluyor, internet donuyor, bağlantı sorunu veriyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle bugün “internet kısıtlı, Wi‑Fi” uyarısı alıyorum ve hiçbir cihazda bağlantı sağlayamadım.

Bu süreçte her gün 2–3 kez çağrı merkezinizi aradım; her seferinde kısa süreli, anlık çözümler üretildi ancak görüşme bittikten kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etmeye başladı. Defalarca aramama rağmen evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece çözüm merkezinden aranacağım söylendi fakat hâlen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi’ndeki adresimde, 12885509 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım. Teknoloji çağında, Turkcell gibi büyük bir firmanın günlerdir bu sorunu çözememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bağlantı ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun tespit edilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz, söz verildiği şekilde sunulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

turkcell-superonline-internet-baglanti-kesintileri-ve-teknik-destek-eksikligi-3.jpg

turkcell-superonline-internet-baglanti-kesintileri-ve-teknik-destek-eksikligi-2.jpg

turkcell-superonline-internet-baglanti-kesintileri-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg

Superonline

25 Mart 16:48 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor: Teknik Destek Bekliyorum

Elif

Superonline

08 Aralık 2025 17:21

518

Turkcell Superonline limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen 17 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen her gün aramama karşın sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın” den...

bir-aydir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-teknik-destek-bekliyorum-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Geciken Teknik Müdahale

Emrah

Superonline

21 Ocak 11:44

501

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her ay bir kez internetim tamamen gidiyor ve bu kesintiler yaklaşık 3 gün boyunca devam ediyor. Bu süre içinde ev internetini hiç kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizm...

Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Cansu

Superonline

31 Ocak 12:25

202

Turkcell Superonline fiber ev internetimi Adana Çukurova’daki adresimde yaklaşık bir buçuk aydır aralıklarla kullanamıyorum. On günde bir, iki haftada bir mutlaka kesintiler yaşanıyor ve internet sık sık gidip geliyor. Her aradığımızda müşteri hizmetleri “genel arıza” olduğunu söylüyor ama bu genel...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili Ev İnterneti Ve Fatura İadesi Talebi

Songül

Superonline

09 Mart 08:18

261

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 100 Mbps paket abonesiyim. Uzun zamandır ev internetim neredeyse her 10 günde bir çalışmaz hale geliyor, sürekli kesintiler yaşıyorum ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun ne ol...

1 Destek

Turkcell Superonline'da Sürekli Uzun İnternet Kesintileri Ve Gerçekçi Bilgilendirme Eksikliği

Hanzade

Superonline

01 Ocak 17:45

864

Adana ili Çukurova ilçesinde bulunan adresimizde uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliği kullanmaktayız. Yaklaşık 6–7 aydır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler genellikle ayın başına veya sonuna denk geliyor ve 3–4 gün, bazı zamanlarda ise 5–6 gün...