Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Destek Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Mart akşamından bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür gün içinde sık sık kopmalar oluyor, internet donuyor, bağlantı sorunu veriyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle bugün “internet kısıtlı, Wi‑Fi” uyarısı alıyorum ve hiçbir cihazda bağlantı sağlayamadım.

Bu süreçte her gün 2–3 kez çağrı merkezinizi aradım; her seferinde kısa süreli, anlık çözümler üretildi ancak görüşme bittikten kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etmeye başladı. Defalarca aramama rağmen evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sadece çözüm merkezinden aranacağım söylendi fakat hâlen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi’ndeki adresimde, 12885509 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım. Teknoloji çağında, Turkcell gibi büyük bir firmanın günlerdir bu sorunu çözememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bağlantı ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun tespit edilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz, söz verildiği şekilde sunulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.