Superonline Turkcell Superonline Hız Düşüklüğü

Melih · 2023-12-19T06:07:15+03:00

Ben Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 1000 MB fiber internet paketini kullanıyorum. Telefonumla modemin 2.4 GHz olan Wi-Fi bağlantısına bağlandığımda hız olarak 35 Mbps alıyorum. 5 GHz olan Wi-Fi bağlantısına bağlandığımdaysa yaklaşık 300 Mbps alıyorum. Farklı cihazlarda da denedim, hemen hemen aynı sonuçları elde ediyorum. Böyle bir durum nasıl olabilir? Ben neden 1000 MB fiber internet ücreti ödüyorum eğer bu hızı alamayacaksam?

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Melih Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melih

Verdiğiniz cevap klasik bir cevap ben zaten bu ölçümleri modemin dibinde modeme bağlı hiçbir cihaz yokken yaptım en iyi sonuçları alabileyim diye yoksa ethernet kablosuyla bilgisayarımda bağlantı kurduğum zaman 1000 Mbps ye yakın hızlar alabiliyorum bence sorun modemin kablosuz özelliğiyle ilgili bir sorun olabilir 2.4 ghz olan Wi-Fi de normalde 300 lere kadar hız alınabilmesi gerekiyor diye biliyorum 5ghz olanda ise 1000 e kadar alabilmem gerekiyor ya da yeni nesil olmayan modemlerin 865 Mbps ye kadar vermesi gerekiyor özelliklerinde yazdığı gibi ama 5ghz Wi-Fi de 300 MB alabilmem komik arada çok fazla Mbps kaybı var 2.4 ghz olandan bahsetmiyorum bile 35 Mbps zaten çok komik saçma bir hız dalga geçer gibi ondan dolayı modemimi değiştirirsiniz artık yoksa başka bir şeklide mi halledersiniz bir şekilde halledin lütfen 1000 Mbps para öderken ethernet bağlantısıyla aldığım hız gibi kablosuzdan da böyle yüksek hızlar almak istiyorum çünkü bu benim hakkım sonuçta parasını bize vadettiğiniz hız için veriyoruz