Superonline Turkcell Superonline Fiber İnternet İçin Farklı Modem Kurulumu Engeli

Ozan · 2024-01-13T18:08:04+03:00

Merhaba, Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayım. Fiber internet için kullandığım modem internet hız desteği açısından yavaş olduğu için kendime farklı bir markanın daha iyi bir modemini aldım. Kurulum aşamalarında internet giriş bilgilerime erişmem gerektiği için teknik birimlere erişim sağlayıp bu bilgilere nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda bana bu bilgilere herhangi bir kanaldan erişemeyeceğimi belirttiler. 3 farklı hizmet çalışanından destek almaya çalıştım fakat sonuç değişmedi. Kendi kişisel bilgilerimi güvenlik açığı oluşturabilme ihtimali sebebi ile bana iletemiyorlarmış. Kişisel bilgileri ADSL modemler için verirken fiber bağlantılar için veremezlermiş. Kişisel verilerimin benimle paylaşılmaması bir suçtur. Bu konuyu tüm platformlarda dile getireceğim ve hukuksal haklarımı kullanacağım. Güvenlik açığını bahane ederek kişilerin hak ve özgürlüklerini daha kaliteli hizmet almalarını (ücretini ödemelerine rağmen) engelleyemezsiniz. Bu hukuksuzluktur. Çözüm için geri dönüş yapılmadığı takdirde gerekli platformlar ve kurumlarla irtibata geçeceğimden şüpheniz olmasın.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Ozan Emre Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ozan

Merhaba, konuyla ilgili 532 532 0000 arayarak Superonline teknik ekibine bağlandım. Konuyla ilgili bana bilgi veremeyeceklerini ilettiler wan şifresini fiber modemlerde paylaşamayacaklarını bu verilerin herhangi bir birimde olmadığını ilettiler. Turkcell olarak müşterilerin kişisel verilerini ürünün yasal sahibi ile paylaşmamanız bir suçtur. Bunu daha önce de belirtmiştim. Yasal haklarımı kullanarak mahkeme kararı ile bu bilgiyi alıyor olacağım. BTK üzerinden de gerekli şikayet kaydını oluşturdum. Bu bilgileri benimle paylaşmak zorunda kalıp paylaştığınızda bunu kullanıcılara Forum siteleri üzerinden paylaşıp istediğinizde nasıl ulaşabildiğinizi gösteriyor olacağım. Kişilerin yasal hak ve özgürlüklerini kısıtlayamazsınız. Çalışanlarınızı da bilgi paylaşımını engelleyerek zor durumda bırakıyorsunuz. Size diyecek başka sözüm yok mahkemede görüşeceğiz