İade Sürecinin Uzaması Ve Yetkili Ziyaretinin Yokluğu

İstanbul Kartal’da bulunan Yenigün Market olarak, E**** M*******’tan aldığımız Viskas kedi maması ve Snickers ürünleriyle ilgili iade sorunumuz yaklaşık 2,5 aydır çözülemiyor. Son kullanma tarihi yaklaşan ve iade etmek istediğimiz ürünlerimiz olmasına rağmen, kedi maması satışı yapan bu firmanın yetkilileri uzun süredir mağazamıza hiçbir ziyaret gerçekleştirmiyor.

İade ürünlerin alınması için firmayı defalarca telefonla aradık, her seferinde “yetkili birisi sizi arayacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimizin elde kalması hem de bu süreçte muhatap bulamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İade ürünlerimizin bir an önce mağazamızdan alınmasını, düzenli ziyaretlerin tekrar başlatılmasını ve yaşadığımız iletişimsizlikle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz.